ここではお客様からのよくある質問を集めました。 今後もお客さまからの問い合わせに関して随時更新してまいります。
掲載されていない内容でご不明点やご質問があればお気軽にお問い合わせください。
大きな写真でも大丈夫ですか？
Ａ４までの写真であれば大丈夫です。 それより大きなものであれば一度お問い合わせください。
卒業アルバムなどは使用したい部分をデジカメ、携帯などで撮影するのがお勧めです。
（撮影モードを接写モード、マクロモードに）
サイズが大きい物は返却の際、別途送料が発生してしまいます。
写真が暗かったりするのですが、調整してもらえますか？
はい。色の明るさ(トーン、露出)の調整を致します。目立つ傷などもできる限り修正します。
一枚一枚丁寧に調整するのですごくキレイになりますよ。
白い服なのにグレーに写っている写真などキレイな白に見えるようになります。
目立つ赤目なども黒く見えるように修正致します。
写真の返送は何で送ればいいですか？
日本郵便のレターパックをお勧めしております。
写真は返していただけますか？
はい返却いたします。
完成映像と一緒にお送りします。納品までの間保管させていただきます。
動画は使うことができますか？
現在、動画には対応しておりません。
プロフィールムービーの使える写真枚数はどのくらいですか？
写真枚数(30枚)と決まっております。
著作権はどこにありますか？
弊社の制作しました映像についての著作権は、株式会社要堂に属します。
個人の方のウエディング用映像として制作していますので、
商業目的、広告物への二次使用などはできません。
申込みに費用はかかりますか？
お申込みでは、料金はかかりません。
ご注文されるまでは無料ですので、ご安心してお使いください。
アドレスがないとお申込みはできません。
パソコンか携帯アドレスのどちらかのご用意をお願いします。
申込みをしたのですが、メールが届きません。
1. 登録されたメールアドレスが間違っている場合
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
いずれにも該当しない場合は、再度お申込み（お申込みは無料です）をお願いいたします。
複数商品を申込みたいのですが？
はい、可能です。
それぞれのお申込みでメールが届きますので、ご確認ください。
上映日を間違えて申込みしてしまいました。どうすればいいですか？
info@kmd-plus.jpあてに、登録した名前・メールアドレス・上映日をメールにてお送りください。
入力できる文字はどのようなものがありますか？
ひらがな、カタカナ、アルファベット、常用漢字、特殊でない記号となっています。
丸付き文字、ローマ数字などは、入力されても「？」と表記されます。
また、旧漢字の中にもムービーに反映されない漢字がございます。
顔文字・絵文字は使えますか？
記号を組み合わせた顔文字 「(^ω^)」 などは作成可能ですが、
携帯電話のような絵文字やデコメールの絵文字は使用いただけません。
支払い方法について教えてください。
詳細は特定商取引よりご確認ください。
交換はできますか？
万が一、納品したDVDが不良であった場合には、交換いたします。
その際には、大変お手数をお掛けいたしますが、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
上記以外の交換は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
納品されたDVDの色が違うのですが？
TVモニター、パソコンモニターなどのモニター環境などにより、
ブラウザ上での色彩と、他モニターを通した色彩が、異なる場合がございます。
上記は、交換・返品の対象になりませんので、あらかじめご了承ください。
DVDが再生できないのですが？
DVDはプレーヤーとの相性があり、すべての動作を保証するものではありません。
何台かのDVDプレーヤーで試されても再生できない場合は、再度納品をいたします。
再生できなかったDVDは、お手数ですが返却をお願いいたします。
その他
すべてのDVDプレーヤーでの再生は保証しておりません。
ごくまれに再生出来ない場合がございます。
上映会場で事前に必ず上映確認をお願いいたします。
海外で上映したいのですが。
海外で上映の場合は事前に、NTSC方式、PAL方式をご確認下さい。
KANAMEDO+はNTSC方式で制作しております。
お問合せをしたいのですが？
お問合せは原則メールのみでお受けしております。
上映日が迫っている方はお電話でも対応いたしますので、ご相談ください。
但し、内容によっては対応出来かねる場合もございますが、あらかじめご了承ください。
